인터넷을 통한 사이버 쇼핑 거래는 의류⋅패션 및 관련 상품, 컴퓨터 및 주변기기, 생활⋅자동차용품, 서적 등과 같은 유형의 상품과 소프트웨어, 여행 및 예약 서비스 등과 같은 무형의 상품을 중심으로 지속적으로 증가하고 있다. 또한 기업 대 고객 간의 거래뿐만 아니라, 고객 간의 거래도 증가하고 있다. 대금 결제는 신용 카드, 계좌 이체, 전자 화폐 등으로 지불되고 있다.

취급 상품 범위에 따른 분류

(1) 종합몰

백화점, 쇼핑 센터와 같은 물리적인 상점에서 상품들을 진열해 놓고 판매하던 것을 가상 공간의 인터넷으로 이전하여 모든 카테고리(가전, 컴퓨터, 화장품, 유·아동, 의류, 잡화, 식품, 가구 등)를 취급하는 쇼핑몰이다.

(2) 전문몰

하나 혹은 주된 특정 카테고리의 상품군만을 구성하여 운영하는 인터넷 쇼핑몰이며, 고객에게 고유의 이미지를 쉽게 심어줄 수 있어 고객 충성도가 높다.

운영 형태에 따른 분류

(1) 온라인(onl-ine)몰

상품 및 서비스 판매를 전자상거래 형식으로만 영위하는 쇼핑몰이며 쇼핑몰을 운영하고 있는 운영 회사가 인터넷상에만 사업 기반을 두고 상품을 판매하는 형태이다.

(2) 온오프(on/off-line) 병행몰

인터넷을 통한 전자상거래뿐 아니라 기존의 상거래 방식(오프라인 매장, 전자 상거래 이외의 영업 형태)을 병행하고 있는 쇼핑몰 업체이며 쇼핑몰을 운영하고 있는 운영 회사가 전자상거래 이외의 오프라인 쇼핑몰을 병행하는 업체가 여기에 해당된다.

상거래 유형에 따른 분류

(1) 인터넷 쇼핑몰

인터넷상의 가상 상점을 통해 소비자가 상품의 정보를 탐색하여 구입을 결정하고 대금을 결제하면 판매자인 쇼핑몰 운영자가 배송을 하는 독립형 쇼핑몰이다.

(2) 오픈 마켓(open market)

개인과 소규모 판매업체 등이 온라인상에서 자유롭게 상품을 거래하는 중개형 쇼핑몰이며 다수의 판매자와 구매자가 온라인상에서 거래를 수행할 수 있어 ‘온라인 마켓 플레이스’라고도 한다. 오픈 마켓을 운영하는 주체는 시스템을 제공한 대가로 상품을 등록한 사용자에게서 수수료 수익을 얻는다. 2000년대 초반을 지나면서 종합 인터넷 쇼핑몰보다 오픈 마켓이 매출과 수익성 면에서 안정적이고 장기적인 수익 구조를 보이기 시작했다. 11번가, G마켓, 옥션, 인터파크 등이 대표적 사이트이다.

(3) 소셜커머스(social commerce)

페이스북, 트위터, 카톡 등과 같은 소셜 네트워크 서비스(SNS)와 전자상거래를 결합한 형태이다. 티몬, 쿠팡, 위메프 등과 같이 일정 숫자 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 판매하는 상거래 유형이다.