SWOT 분석

SWOT 분석 내용 전자상거래 기업은 기업의 내부 환경을 분석하여 강점(strength)과 약점(weakness)을 발견 하고, 외부 환경을...

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[실습] 경쟁사 분석하기

선수 학습 이커머스, 마케팅 전략 수립을 위한 거시 환경 분석경쟁사 분석 방법 수행 순서 1. 거시 환경을 분석한 후 보고서를 제출한다....

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경쟁사 분석 방법

경쟁사의 범위 (1) 좁은 의미의 경쟁사 좁은 의미의 경쟁사는 동일한 시장에서 함께 활동하는 기업을 의미한다. 시장과 고객...

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고객 관계 관리

고객 관계 관리의 개념 고객 관계 관리(CRM: customer relationship management)는 기업이 고객 관계를 관리해...

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고객 요구 사항 분석

소비자의 욕구와 고객의 요구 소비자(consumer)는 생산자가 만들어낸 제품 또는 서비스를 사용하거나 사려는 사람, 고객(client)은...

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