최근 소식 - 고객 요구사항 분석

고객 관계 관리

고객 관계 관리의 개념 고객 관계 관리(CRM: customer relationship management)는 기업이 고객 관계를 관리해...

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고객 요구 사항 분석

소비자의 욕구와 고객의 요구 소비자(consumer)는 생산자가 만들어낸 제품 또는 서비스를 사용하거나 사려는 사람, 고객(client)은...

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고객의 분류 방법

고객은 일반적으로 기존 고객, 신규 고객, 잠재 고객으로 분류할 수 있다. 고객을 분류하고 분석하기 위해서는 다양한 분석 방법을 사용할 수...

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고객군의 분류

소비자의 변화 전자상거래 시장에서 우위를 점하기 위해서는 제품 범주와 소비자 욕구에 근거하여 동질적인 여러 고객 집단을 나누는...

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