전자상거래, 이커머스란?

전자상거래, 이커머스란 ‘인터넷을 매개 수단으로 하는 재화 및 서비스의 거래 행위’이다.

따라서 전자상거래를 구현하기 위해서는, 재화 또는 서비스의 공급자와 소비자를 연결하는 인터넷 상의 가상공간을 필요로 하며, 이를 웹사이트라 한다. 인터넷 상에서 전자상거래를 시작하는 사람들이 가장 어려워하는 부분이 웹사이트 구축이다. 전통적인 상거래에 필요한 경험 및 지식과 달리 서버, 네트웍, 컴퓨터 프로그래밍 등의 복잡한 기술적 과정에 대한 이해를 필요로 하는 때문이다.

전자상거래를 위한 웹사이트에는 인터넷 뱅킹, 인터넷 게임, 인터넷 쇼핑몰, 인터넷 경매 등 수 많은 형태의 사이트가 있다. 이 중에서 전자상거래의 직관적 의미를 구현한 가장 대표적 사이트가 기업과 일반 소비자 간의 상거래를 연결하는 인터넷 쇼핑몰이다. 통상 전자상거래 사이트라 함은 인터넷 쇼핑몰과 동일한 의미로 사용되기도 하는 만큼, 쇼핑몰 사이트 구축을 통해 전자상거래 사이트 구축을 학습토록 한다. 인터넷 쇼핑몰을 구축하기 위해서는 구축 유형에 대한 전략적 선택과 웹 프로그래밍에 대한 일정 수준의 이해를 필요로 한다.

쇼핑몰 사이트 구축 유형

쇼핑몰 사이트를 구축하는 방법은 여러 가지가 있을 수 있으나, 제작 방법에 따라 임대형, 독립형, 입점형의 세 가지로 나눌 수 있으며, 이에 대한 결정은 사업기획 및 사이트 기획 단계에서 쇼핑몰 구축의 예산과 기대 수익의 크기 및 쇼핑몰의 콘텐츠 등에 따라 결정되 어야 할 것이다.

1. 임대형 쇼핑몰

기본 인력이나 장비가 부족한 상황에서, 운영자가 상품만 등록하여 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 만든 쇼핑몰 관리 프로그램 서비스를 이용하는 형태이다. 독립형과 달리 월 사용료를 지불해야 하는 반면, 트렌드에 맞는 마케팅 관련 기능을 앞서서 제공하며, 상품등록, 회원관리, 주문관리 등이 쉬워 대부분의 SOHO 쇼핑몰이 선택하는 방식 중의 하나이다.

임대형은 많은 취급 품목을 다루는 대형 인터넷 쇼핑몰과는 달리 특정 카테고리의 상품을 구성하는데 적합하다. 또한 임대형 쇼핑몰 솔루션 업체에서는 웹 호스팅, 이미지 호스팅, 메일 호스팅, 상품 등록 서비스 등을 함께 제공하므로, 적은 인력과 비용으로 쇼핑몰을 창업하는 경우에 적합한 형태이다. 따라서 예산이 적고 기대 수익이 특별히 크지 않다면 임대형 쇼핑몰을 활용하는 것이 타당하다. 아울러 독립형 쇼핑몰을 구축하고자 하는 경우에도, 우선 적은 비용을 들여 임대형 쇼핑몰로 시험운영을 해보는 것이 유리하다.

2. 독립형 쇼핑몰

일반적으로 쇼핑몰을 구축하기 위해서는 웹 디자이너, 웹 프로그래머와 같은 기술 인력과 서버 등의 장비가 필요하다. 독립형 쇼핑몰은 이러한 기본 요건을 갖추고서, 서버 구축부터 디자인과 프로그램 구축까지 모두 직접 설계하고 운영하는 방식이다. 충분한 인력과 예산이 있는 기업 형태의 판매자에게 적합한 방식이다.

독립형 쇼핑몰은 운영자의 특성에 맞게 모든 내용을 최적화할 수 있는 반면, 구축에 많은 비용을 수반하며 향후 수정, 운영 및 유지보수에도 적지 않은 비용을 투입해야 하므로 사업기획 단계에서부터 충분한 검토를 필요로 한다. 특히 인력의 채용은 더욱 많은 고정비 를 발생시키므로 신중을 기해야 한다.

독립형 쇼핑몰 구축시 흔히 발생하는 문제점은 시간의 지연이다. 예정된 기간 내에 목표 하는 수준의 쇼핑몰 구축을 완료하기 위해서는 철저한 프로젝트 관리능력을 갖추어야 한다. 구축 기간과 예산 및 품질에 대한 기대치를 정량화하여 관리하기 위해, 경우에 따라서는 외부의 전문 업체나 전문 프리랜서에게 의뢰하여 제작할 수도 있다.

3. 입점형 쇼핑몰

입점형 쇼핑몰이란, 인터파크, GS샵 등 거의 모든 제품을 취급하는 대형 인터넷 쇼핑몰에 개인이나 기업이 입점해 판매하는 형태로서, 쇼핑몰 제작 방법에 따른 분류가 아니라 판매 방식에 따른 분류이다. 이에 대해서는 ‘타 사이트 입점하기’에서 자세히 다루 게 된다.

이상의 세 가지 유형에 대한 장단점을 정리하면 <표. 사이트 구축 유형별 장단점>과 같다.

구분	임대형 사이트	독립형 사이트	입점형 사이트
장점	– 구축 비용이 비교적 저렴함 – 전문적 지식 없이도 솔루션 프로그램을 사용한 사이트 운영이 가능 – 타 솔루션 업체로의 자유로운 이동이 가능 – 브랜드 네이밍 가능 – 쇼핑몰의 기본 템플릿 제공	– 차별화된 쇼핑몰 구축 가능 – 자체 프로그램 적용 가능 – 브랜드 네이밍 가능 – 자신만의 프로모션 진행 가능 – 고객정보를 직접 관리 – 판매수익에 대한 수수료가 없음	– 무경험자도 쉽게 구축이 가능 – 비교적 적은 비용 – 이미 구축되어 있는 시스템 사용 – 초기 고객 확보가 용이
단점	– 획일화된 디자인 – 임대료와 판매수익 수수료를 솔루션 회사에 지급	– 서버운영 및 시스템 관리 비용이 적지 않음 – 프로그램 관리를 해야 함 – 외부 해킹에 주의해야 함 – 많은 관리 인력이 필요	– 높은 판매 수수료를 오픈마켓에 지급 – 브랜드 네이밍이 어려움