우커머스 – 고객 예약 프로세스

우커머스 – 고객 예약 프로세스

예약 양식

사용자 화면 장바구니에 추가 양식에 대한 예약 양식이 생성됩니다. 제품 구성 방식에 따라 설정됩니다. 다음은 시간 기반 예약의 예입니다.

블록당 여러 공간을 사용할 수 있는 경우 남은 자리 수가 표시됩니다.

예약 양식 예시

옵션이 선택되면 비용이 동적으로 업데이트됩니다. 유효한 예약이 선택되면 고객은 지금 예약을 선택하여 장바구니에 추가할 수 있습니다.

Bookings에는 예약이 카트에 추가 될 때 해당 블록을 보존하는 상태가 있습니다.

결제 프로세스

날짜, 시간, 사람 및 리소스를 포함한 예약 데이터는 카트에 표시됩니다.

예약 데이터 표시

예약 기간이 다음 날로 넘어가더라도 시스템에서 처리할 수 있습니다.

예약에 승인이 필요한 경우 장바구니에 담기는 예약 가능 여부 확인으로 대체되고 결제되지 않습니다. 예약은 자체적으로 결제로 이동합니다. 이렇게 하면 예약, 주문이 생성되지만 결제를 요청하거나 받지는 않습니다.

확인 필요 예약
확인 필요 예약

예약을 승인하면 아래 그림처럼 고객에게 예약 확인 이메일이 발송됩니다.

이 이메일에는 클릭하여 결제할 수 있는 결제 링크가 포함되어 있습니다. 고객은 내 계정 페이지에 로그인하여 결제할 수도 있습니다.

이메일 확인

결제가 필요하지 않은 예약은 상점의 다른 제품과 동일하게 작동합니다.

자세한 내용은 예약 관리를 참조하십시오.

이메일 알림

이메일 알림

Bookings에는 자동으로 처리되는 5개의 이메일 알림이 있습니다. 고객에게 보내는 모든 이메일은 우커머스 -> 설정 -> 이메일에서 수정할 수 있습니다.

  • 새 예약: 새 예약이 생성되면 관리자에게 이메일이 전송됩니다.
  • 예약 확인: 예약이 확인되면 이메일이 전송됩니다.
  • 예약 알림: 예정된 예약 하루 전 알림으로 이메일이 고객에게 전송됩니다.
  • 예약 확인 대기 중: 고객의 예약이 상점 주인의 답변을 기다리고 있음을 알리는 이메일이 전송됩니다.
  • 예약 알림: 알림 이메일은 예약> 알림 보내기에서 수동으로 전송됩니다.
  • 예약 취소됨: 예약이 취소되면 이메일이 전송됩니다.
  • 예약 취소됨 관리자: 예약 상태가 취소됨으로 변경되면 관리자에게 이메일이 전송됩니다.

AutomateWoo 또는 Follow-up Emails(별도 구매)을 사용하여 맞춤 알림을 보낼 수도 있습니다.

사용자 지정 이메일 알림 보내기

선택한 제품을 나중에 예약하는 모든 고객은 이 이메일의 사본을 받게됩니다.

알림 전송

사용자 지정 이메일 알림을 보내려면 :

  1. 예약 -> 알림 전송.
  2. 드롭 다운에서 예약 상품을 선택합니다.
  3. 주제(제목)를 입력하십시오.
  4. 메시지를 입력하십시오.
  5. .ics (캘린더 파일) 첨부 파일을 보내려면 확인란을 선택합니다. 이것은 선택 사항입니다.
  6. 알림을 보냅니다.

SMS 알림 보내기

WooCommerce Twilio 플러그인을 사용하여 Twilio를 통해 예약에 대한 SMS 알림을 보낼 수 있습니다.

두 플러그인이 모두 활성화되면 우커머스 -> 설정 -> SMS에서 예약 알림을 찾을 수 있습니다. 여기에서 다음 메시지를 활성화할 수 있습니다.

  • 관리자 알림 – 예약이 시작되기 전에 수신자에게 전송됩니다.
  • 관리자 취소 – 예약이 취소되면 수신자에게 전송됩니다.
  • 고객 알림 – 예약 시작 전에 고객에게 전송
  • 고객 후속 조치 – 예약 완료 후 고객에게 발송
  • 고객 취소 – 예약이 취소되면 고객에게 전송됩니다.
  • 고객 확인 – 예약이 확인되면 고객에게 전송됩니다.

WooCommerce Twilio 문서에서 이 통합 사용에 대해 자세히 알아보세요.

원문: https://docs.woocommerce.com/document/the-customer-booking-process/

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