우커머스 구독 – 보고서

우커머스 구독 – 보고서

WooCommerce 구독은 WooCommerce 보고서 관리 화면에 구독 보고서 섹션을 추가합니다. 이 섹션의 보고서는 다른 소스에서는 쉽게 찾을 수 없는 구독 저장소에 대한 많은 정보를 제공합니다.

이 가이드는 구독 보고서 기능에 대한 개요를 제공합니다. 보고서에 대한 비기술적 세부 사항, 보고서가 통찰력을 도출하는 방법 및 보고서가 유용한 이유에 대한 세부 사항을 상점 관리자에게 제공하기 위한 것입니다.

보고서보기

구독 보고서를 보려면:

  1. 우커머스 -> 보고서로 이동하십시오.
  2. 구독 탭을 클릭합니다.
  3. 목록에서 보려는 보고서의 이름을 클릭하십시오.

날짜 별 구독 이벤트 보고서

날짜 별 구독 이벤트 보고서는 가입, 갱신 및 취소와 같이 구독 수명주기 동안 발생하는 가장 중요한 이벤트에 대한 집계 데이터를 표시합니다. 이 데이터는 현재 연도, 이번 ​​달, 지난 달 또는 지난 7일과 같이 미리 정의된 여러 기간 동안 표시될 수 있습니다. 또한 사용자 지정 기간 동안 표시될 수도 있습니다.

다음 데이터가 날짜 별 구독 이벤트 보고서에 표시됩니다.

  • 가입 수익: 해당 기간 동안 구독 제품을 구매하기 위해 주문한 총 금액입니다 (구독 상위 주문). 주문 총액에는 가입비, 가입시 부과되는 반복 금액, 기타 항목, 수수료, 세금 및 배송비가 포함될 수 있습니다. 처리, 완료 또는 보류와 같은 지불 상태의 주문만 고려됩니다.
  • 갱신 수익: 구독에 대해 생성된 자동 또는 수동 갱신 주문의 총 가치입니다. 주문 총액에는 수수료, 세금 및 배송비가 포함될 수 있습니다. 처리, 완료 또는 보류와 같은 지불 상태의 주문만 고려됩니다.
  • 재구독 수익: 해당 기간 동안 기존 구독을 재 구독하기 위해 주문한 총 금액입니다. 주문 합계에는 다른 항목, 수수료, 세금 및 배송비가 포함될 수 있습니다. 처리, 완료 또는 보류와 같은 지불 상태의 주문만 고려됩니다.
  • 새구독: 이 기간 동안 상점 관리자가 수동으로 생성하거나 대량으로 가져오거나 고객이 상점을 통해 주문하여 생성된 새 구독 수입니다.
  • 구독 가입: 상점에서 주문한 고객이 이 기간 동안 생성 한 새 구독 수로, 현재는 유료 주문 상태입니다. 여기에는 상점 관리자가 수동으로 작성한 구독이 포함되지 않습니다.
  • 구독 재구독 수: 상점에서 주문한 고객이 이 기간 동안 생성 한 재 구독 주문 수로, 현재는 유료 주문 상태입니다.
  • 구독 갱신: 처리, 완료 또는 보류와 같은 유료 상태의 구독에 대해 생성된 자동 또는 수동 갱신 주문의 수입니다.
  • 구독 전환: 상점에서 주문한 고객이 기록한 업그레이드, 다운 그레이드 또는 크로스 그레이드 이벤트의 수입니다. 유료 주문 상태의 주문만 고려됩니다.
  • 구독 취소: 고객 또는 매장 관리자가 취소 한 구독 수입니다. 선불 기간이 미래에도 계속될 수 있으므로 구독이 실제로 종료되지 않았을 수 있으며, 이것이 취소 횟수가 종료 횟수와 다를 수 있는 이유입니다.
  • 구독 종료: 만료 또는 취소 상태인 구독 수입니다.
  • 현재 구독: 지정된 기간 동안 종료되지 않은 구독 수입니다. 종료일이 현재 기간 날짜 이후이고 상태가 보류 중 또는 휴지통이 아닌 모든 구독입니다. 예를 들어 차트에 3개의 기간 (1월 1일, 2일 및 3일)이 표시되고 스토어에 활성 상태 인 1월 1일에 10개의 구독이 있고 그 중 5개가 1월 3일에 종료되는 경우 10개의 현재 구독이 있습니다. 1월 1일과 2일, 1월 3일 5일에 보고서 범례에 표시되는 숫자는 차트 기간이 끝날 때의 합계입니다.
  • 순 이익/손실: 지정된 기간의 시작과 끝에서 종료되지 않은 구독 간의 차이. 이는 매장의 이탈에 대한 척도를 제공합니다.

이 보고서를 사용하면 상점의 구독 구성 요소에 대한 다양한 메트릭에 대한 기록 추세를 검토할 수 있습니다.

Subscription Report Screenshot: Subscription Events by Date
날짜 벽 구독 보고서 예시

예정된 반복 수익 보고서

예정된 반복 수익 보고서는 구독 수익에 대한 기본 예측을 제공합니다.

이 보고서는 미래에 주어진 기간 동안 발생할 갱신 이벤트 수를 결정합니다. 각 활성 구독에 대한 다음 결제 날짜, 결제 기간 및 간격을 확인하고 보고서 기간 또는 구독 종료 날짜 중 먼저 도래하기 전에 발생하는 결제 횟수를 결정합니다.

다음 사항에 유의하는 것이 중요합니다.

  • 현재 활성화된 구독만이 계산에 사용되며, 스토어의 성장률을 기반으로 신규 가입을 예측하려는 시도는 하지 않습니다.
  • 계산은 예정된 모든 미래 지불이 실패없이 처리될 것이라고 가정합니다.
  • 계산에서는 예약된 결제가 처리되지 않도록 구독이 취소되거나 일시 중단되지 않는다고 가정합니다.

이러한 이유로 향후 반복되는 수익 예측은 지침으로만 취급되어야 하며 중요한 비즈니스 결정의 기초로 사용되지 않아야 합니다.

Subscription Report Screenshot: Upcoming Recurring Revenue Report
예정된 보고서 예시

유지율 보고서

유지는 성장의 기초입니다. 기존 사용자를 유지하지 않는다면 항상 새는 버킷을 채우는 겁니다.

Archana Madhavan of Amplitude

날짜 별 구독 이벤트 보고서는 시간 경과에 따른 이탈을 표시합니다. 그러나 평균 구독 기간에 대한 정보는 제공하지 않습니다.

유지율 보고서는 상점에서 구독에 대한 현재 수명을 표시하여 이 격차를 메웁니다.

이 보고서는 이탈의 핫스팟을 표시하는데 매우 유용합니다. 예를 들어, 6개월 후에 큰 하락을 볼 수 있습니다. 이러한 변동 핫스팟을 식별하면 사전에 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 구독자가 취소하기 전에 구독자와 대화를 시작하기 위해 6개월이 떨어지기 전 5개월 동안 이메일을 보낼 수 있습니다.

다른 구독 보고서와 달리 유지율 보고서는 기간을 사용자 지정하는 방법을 제공하지 않습니다. 대신 스토어에 있는 모든 구독의 전체 수명을 항상 사용합니다.

Subscriber Retention Rate Report
유지율 보고서 예시

구독 기간

구독 기간은 취소 또는 만료로 인해 구독이 처음 생성된 시점과 종료되는 시점 사이의 총 시간입니다. 구독은이 두 시점 동안 구독이 활성화되거나 보류된 기간을 고려하지 않습니다. 해당 데이터는 기록하지 않습니다.

예를 들어 2016년 1월 1일에 생성되고 2017년 1월 1일에 만료되는 구독의 수명은 해당 개월 중 일부에 대해 보류 여부에 관계없이 12개월입니다.

수명은 구독이 종료된 방식도 고려합니다. 구독이 취소된 경우 취소 날짜가 수명 종료로 사용됩니다. 이는 일반적으로 구독의 실제 종료일 이전이지만 선불 기간이 종료된 시점이 아니라 고객이 구독을 종료하기로 결정한 시점을 나타내기 때문에 유지를 보다 정확하게 나타냅니다.

예를 들어 2016년 1월 1일에 생성되고 7월 2일에 취소된 연간 구독의 수명은 종료 날짜가 2017년 1월 1일인 선불 기간이 끝나는 경우에도 6개월입니다.

X 축 유지 기간

X 축에 구독 기간을 표시하는 데 사용되는 기간은 스토어에서 가장 긴 구독 기간에 따라 다릅니다.

스토어의 구독 기간이 1년 이상인 경우 차트는 월별 유지율을 표시합니다. 구독의 수명이 6개월 이상 1년 이하인 경우 주를 사용하여 플롯하고 그렇지 않으면 일을 사용합니다.

끝없는 기준점

유지율 차트는 0베이스가 아닌 Y축의 기준점으로 아직 종료되지 않은 구독 수를 사용합니다. 이는 차트의 변경 사항을 과장해서 보여줍니다.

제품 별 구독 보고서

제품 별 구독 보고서는 구독 제품 및 구독 제품 변형의 인기도와 수익에 대한 개요를 제공합니다. 특히 이 보고서는 다음 사항을 자세히 설명합니다.

  • 제품 별 구독 수: 이 제품을 라인 항목으로 포함하고 대기 중 또는 폐기됨 이외의 상태인 구독 수 입니다.
  • 제품 별 평균 반복 라인 합계: 각 구독에서 이 제품에 대한 평균 라인 합계입니다.
  • 각 제품의 평균 평생 가치: 구독 주문 전체에서 이 제품 라인 항목의 평균 라인 합계입니다. 이는 갱신 및 초기 주문 모두에서 이 제품의 라인 합계를 결합한 다음 해당 제품에 대해 보류중인 총 구독 수로 나누어 결정됩니다.

구독 제품의 수익은 각 주문 (가입 주문 및 갱신 주문)의 각 제품에 대한 라인 합계를 기반으로 합니다. 주문 총액에 기록된 배송비, 수수료 또는 기타 금액은 포함되지 않습니다.

구독 제품 변형은 ‘구독 제품’열에도 포함됩니다. 변형은 선행 하이픈으로 식별할 수 있으며 해당 상위 제품 바로 아래에 있습니다.

Subscriptions by Product Report
상품 별 보고서 예시

고객 보고서 별 구독

고객 별 구독 보고서는 가장 충성도가 높고 가치 있는 고객에 대한 개요를 제공합니다.

이 보고서는 다음에 대한 분석을 제공합니다.

  • 활성 구독: 이 고객이 활성 또는 취소 보류 상태인 구독 수입니다.
  • 총 구독: 이 고객이 보류 중 또는 휴지통 이외의 상태로 보유한 구독 수입니다.
  • 총 구독 주문: 이 고객이 유료 상태 (예: 처리 중 또는 완료)로 스토어에 제출 한 가입, 전환 및 갱신 주문 수입니다.
  • 평균 평생 가치: 이 고객의 가입, 전환 및 갱신 주문의 총 가치입니다. 여기에는 해당 주문에 대한 수수료, 세금 및 배송 항목이 포함됩니다.
Subscriptions by Customer Report
고객 보고서

실패한 지불 재시도 보고서

구독의 재시도 시스템을 통해 이전에 실패한 반복 결제를 자동으로 재시도하려는 시도에 대한 개요를 제공합니다.

이 보고서는 다음을 자세히 설명합니다.

  • 회복된 갱신 수익: 이전에 실패한 갱신 주문에 대한 지불을 성공적으로 처리하여 실패한 지불 재시도 시스템으로 회복된 총 수익 (세금 및 배송비 포함).
  • 갱신 주문: 결제 실패 후이 주문에 대한 수익을 복구하기 위해 재시도 시스템에서 관리하는 갱신 주문 수입니다.
  • 성공적인 재시도 횟수: 이전에 실패한 결제 처리를 위한 재시도 횟수입니다.
  • 실패한 재시도 횟수: 이 기간 동안 성공적으로 결제하지 못한 재시도 횟수입니다. 기본 재시도 규칙에는 실패한 각 결제에 대해 5번의 재시도가 포함되므로 이 횟수는 갱신 주문 및 성공한 재시도 횟수보다 큰 것이 일반적입니다.
  • 보류중인 재시도 횟수: 아직 처리되지 않은 재시도 횟수입니다. 보류중인 재시도가 이 보고서에 표시되려면 사용자 지정 날짜 범위를 선택하고 보류중인 재시도가 미래에만 해당되므로 미래의 날짜를 포함해야 합니다.
Recurring Failed Payment Retries Report
실패한 결제 재시도 보고서 예시

이 보고서는 실패한 결제 재시도 시스템이 활성화 된 경우에만 사용할 수 있습니다.

WooCommerce 상태 위젯

WooCommerce -> 보고서 관리 화면의 데이터 외에도 구독은 기본 WordPress 대시보드의 WooCommerce 상태 위젯에 구독 관련 이벤트에 대한 데이터를 추가합니다.

이 위젯의 데이터에는 이번 달에 대한 다음이 포함됩니다.

  • 가입 수: 스토어에서 주문한 고객이 구매한 신규 구독입니다.
  • 갱신 횟수: 생성되고 현재 완료, 처리 중, 보류 또는 환불 상태 인 수동 및 자동 갱신 주문의 수입니다.
WooCommerce Status Widget with Subscription Signups and Renewals
우커머스 상태 위젯 예시

자주하는 질문

보고서 데이터는 어떻게 캐시됩니까?

보고서 로드 시간을 단축하기 위해 보고서 데이터가 캐시됩니다. 보고서 데이터는 고객 또는 다른 관리자의 페이지로드 시간이 느려지지 않도록 백그라운드에서 캐시됩니다. 이러한 요청은 WordPress의 Cron 시스템을 통해 시작됩니다. 보고서 데이터가 캐시되는 시기와 방법은 사이트 데이터베이스의 크기에 따라 다릅니다.

구독이 3,000개 미만이고 주문이 25,000개 미만인 소규모 사이트에서 보고서 데이터에 대한 캐시를 업데이트하는 프로세스는 기존 캐시를 무효화하는 이벤트가 발생한 후 5분으로 예정되어 있습니다. 그런 다음 사이트의 데이터베이스에서 리소스 집약적인 쿼리를 동시에 실행하지 않도록 각 보고서의 업데이트 프로세스를 5분으로 분리합니다. 즉, 보고서 데이터 캐시가 사이트의 현재 데이터와 최대 30분까지 동기화되지 않을 수 있습니다.

3,000개 이상의 구독 또는 25,000개 이상의 주문이 있는 사이트에서 캐시는 하루에 한 번만 업데이트됩니다. 이 업데이트는 사이트 시간대의 오전 4시에 시작됩니다. 각 보고서의 캐시 업데이트 프로세스는 사이트 데이터베이스에서 리소스 집약적인 쿼리를 모두 실행하지 않도록 15분으로 분리되어 잠재적으로 다른 요청을 통해 데이터베이스에 액세스할 수 없게 됩니다. 즉, 대규모 사이트에서는 보고서 데이터가 최대 24시간이 지난 것입니다.

사이트에서 나중 방법을 사용하는 경우 이를 알리는 알림이 보고서 페이지 상단에 표시됩니다.

보고서 캐시 업데이트를 비활성화하려면 어떻게 합니까?

게시물 테이블에 10만 개 이상의 행이 있는 대규모 사이트 (일반적으로 100,000개 이상의 주문, 구독 또는 블로그 게시물 또는 페이지와 같은 기타 WordPress 게시물 유형을 의미함)에서 보고서 쿼리로 인해 MySQL 오류가 발생할 수 있으며, 종종 502 Bad Gateway HTTP에서 볼 수 있습니다.

MySQL을 미세 조정할 필요없이 이러한 오류를 방지하려면 여기를 클릭해 무료 플러그인을 사용하여 보고서 캐시 업데이트를 비활성화 할 수 있습니다. 이렇게 하면 보고서 데이터를 업데이트하기 위해 쿼리가 백그라운드에서 자동으로 실행되지 않습니다. 데이터를 생성하기 위해 보고서 페이지를 로드 할 때 데이터베이스 쿼리가 계속 실행됩니다.

이러한 쿼리는 WooCommerce 및 구독이 사용자 지정 데이터베이스 테이블로 이동하면 훨씬 더 큰 데이터베이스를 가질 때까지 문제가 발생하지 않도록 다시 작성됩니다.

“캐시 무효화” 이벤트란 무엇입니까?

캐시 업데이트는 캐시 무효화 이벤트 이후에만 실행됩니다. 보고서에 포함된 일부 데이터를 추가, 제거 또는 수정하는 이벤트입니다.

캐시를 무효화하는 이벤트는 보고서에 따라 다릅니다. 이벤트의 예로는 신규 갱신 결제, 구독 상태 변경 또는 구독 업그레이드/다운 그레이드가 있습니다.

사용자 지정 기간에 대한 보고서가 기본 기간보다 느리게 로드 되는 이유는 무엇입니까?

지난달과 같이 미리 정의된 기간에 대한 보고서를 로드 할 때 캐시된 데이터가 사용됩니다. 그러나 1월 18일에서 11월 13일과 같은 고객 기간에 대한 보고서를 로드 할 때 보고서 데이터를 생성해야 합니다. 가능한 모든 기간 동안 보고서 데이터를 캐시 하는 것은 불가능합니다. 즉, 사용자 지정 기간에 대한 보고서를 보는 것이 미리 정의된 기간 동안 보고서를 보는 것보다 느린 경우가 많습니다.

고급 보고서를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

추가 보고서에 액세스하거나 보고서를 보다 세밀하게 제어하려면 다음 두 가지 옵션이 있습니다.

원문: https://docs.woocommerce.com/document/subscriptions/reports/

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