우커머스 구독 – 구독자 화면 개요

우커머스 구독 – 구독자 화면 개요

이 가이드는 WooCommerce 구독을 통해 구독을 구매한 고객이 사용할 수 있는 기능에 대한 개요를 제공합니다.

매장 관리자를 위한 기능에 대한 개요는 상점 관리자 가이드를 참조하세요. 여기에서 답변 되지 않은 질문이 있는 경우 구독 FAQ를 확인하십시오.

내 계정 페이지

고객이 상점에서 하나 이상의 구독 제품을 구매한 후 내 계정 페이지에서 구독 세부 정보를 볼 수 있습니다.

내 계정은 WooCommerce에 의해 생성되며 고객에게 청구 및 배송 주소, 주문 내역 및 기타 계정 세부 정보에 대한 액세스를 제공합니다. WooCommerce 구독은이 페이지에 내 구독 테이블을 추가합니다.

내 구독 표에서 구독은 각 고객의 구독 ID와 함께 구독 상태, 다음 결제 날짜 및 고객이 구독의 모든 세부 정보를 볼 수 있는 내 계정 -> 구독보기 링크를 나열합니다.

Customer's My Account Page
내 계정 예시

구독 페이지보기

구독에 대한 전체 세부 정보를 보려면:

  1. 내 계정 페이지로 이동합니다.
  2. 내 구독 테이블로 스크롤합니다.
  3. 내 구독 테이블에서 구독 옆에 있는 보기 버튼을 선택합니다. 또는
  4. 내 구독 테이블의 구독 열에서 구독 번호를 클릭합니다.

그러면 고객은 단일 구독에 대한 내 계정 -> 구독보기로 이동합니다. 이 페이지에서 고객은 다음을 수행할 수 있습니다. a) 보기 및 b) 경우에 따라 구독 내용 변경:

상태

  • 시작일, 평가판 종료, 다음 결제 및 종료일 (있는 경우)
  • 제품, 배송비, 수수료 및 세금을 포함한 개별 항목
  • 반복 총액 (즉, 갱신할 때마다 청구되는 총 금액)
  • 지불 방법
  • 구독 구매에 사용된 원래 주문 (있는 경우), 갱신 주문 및 구독 업그레이드 또는 다운 그레이드 주문을 포함한 주문 내역
  • 연락처 이메일 및 전화 번호
  • 청구 및 배송 주소
View Subscription Page
구독 보기 예시

구독 관리

WooCommerce 구독은 내 계정 -> 구독보기 페이지의 각 구독 세부 정보 아래에 일련의 작업 버튼을 표시합니다. 구독자는 다음과 같은 버튼을 사용할 수 있습니다.

  • 활성 구독 취소 또는 일시 중단
  • 일시 중단된 구독 재 활성화
  • 만료되거나 취소된 구독 재구독
  • 자동 반복 결제에 실패했거나 구독에서 수동 갱신을 사용하는 경우 갱신 주문에 대해 지불합니다.
  • 자동 반복 결제에 사용되는 결제 방법 변경
  • 배송이 필요한 구독의 주소 변경
Action Buttons on View Subscription Page
구독 관리 예시

고객은 구독의 각 항목과 함께 해당 항목을 다른 관련 구독 제품으로 업그레이드하거나 다운 그레이드 할 수도 있습니다.

Switch Buttons on View Subscription Page
업그레이드 다운그레이드 가능

구독 동작 버튼을 제거하시겠습니까? 구독보기 페이지에서 버튼 제거에 대한 FAQ를 확인하십시오.

구독 일시 중지 또는 취소

기본적으로 구독보기 페이지의 각 활성 구독 옆에 취소 버튼이 표시됩니다.

고객이 구독을 일시 중지하도록 허용하려면 구독 설정에서도 고객 일시 중지를 활성화하면 취소 버튼 옆에 일시 중지 버튼이 표시됩니다. 취소를 비활성화하는 설정은 없지만 사용자 지정 코드로 비활성화하여 구독보기 페이지에서 취소 버튼을 제거할 수 있습니다.

귀하 또는 고객이 구독을 보류한 경우 고객이 구독을 다시 시작할 수 있도록 재 활성화 버튼이 표시됩니다. 결제 기한으로 인해 구독이 보류된 경우 재활성화 버튼이 표시되지 않습니다. 고객은 구독이 재활성화되기 전에 갱신 비용을 지불해야합니다.

버튼은 구독 구매에 사용된 결제 게이트웨이가 관련 작업을 지원하는 경우에만 표시됩니다. 결제 게이트웨이가 구독 결제 게이트웨이에서 이러한 기능을 지원하는지 알아보십시오.

일시 중지 버튼 표시 요구 사항

일시 중지 버튼을 표시하려면:

  • 구독을 구매하는데 사용된 결제 게이트웨이는 구독 정지를 지원해야합니다.
  • 구독은 현재 활성 또는 보류 상태여야 합니다.
  • 고객 정지는 구독 설정에서 활성화되어 있거나 상점 관리자입니다.
  • 현재 사용자는 구독에서 고객으로 설정되어야 합니다.
취소 버튼 표시 필요 조건

취소 버튼을 표시하려면:

  • 구독 구매에 사용된 결제 게이트웨이가 구독 취소를 지원해야합니다.
  • 구독 상태는 현재 취소됨, 휴지통, 만료됨, 전환됨 또는 취소 보류 중이 아닌 상태여야 합니다.
  • 향후 결제가 처리되기 전에 종료되는 구독을 취소할 필요가 없으므로 구독에는 향후 결제가 하나 이상 있어야합니다.
Suspend and Cancel Buttons on View Subscription Page
취소 or 일시정지 예시

제품 항목 제거

구독에 둘 이상의 제품 라인 항목이 있는 경우 고객은 구독에서 해당 항목 중 하나를 제외하고 일부 또는 전부를 제거할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 처음에 구독했지만 각 갱신시 더 이상 받고 싶지 않은 항목을 제거할 수 있습니다.

항목을 제거하려면 고객은 다음을 수행해야합니다.

  1. 내 계정 페이지로 이동합니다.
  2. 수정하려는 구독 옆에 있는 보기 버튼을 선택합니다.
  3. 제거하려는 제품 옆에 있는 빨간색 십자가를 클릭합니다.
  4. 확인을 클릭합니다.

항목이 제거되면 구독의 총액이 업데이트되어 해당 제품의 비용이 제거됩니다.

Remove Subscriptions Buttons on View Subscription Page
상품 제거 예시

참고: 빨간색 십자가는 구독에 둘 이상의 제품 항목이 있는 경우에만 표시됩니다. 고객은 구독에서 모든 제품을 제거할 수 없습니다. 하나만 제외하고 모두 제거할 수 있습니다.

갱신 비용 지불

경우에 따라 다음과 같은 이유로 갱신 주문에 결제가 필요할 수 있습니다.

  • 수동 갱신 결제가 필요
  • 마지막 자동 갱신 결제 실패

구독 갱신 주문에 결제가 필요한 경우 내 계정 -> 구독보기 페이지와 내 계정 페이지의 최근 주문 아래에 있는 주문 옆에도 결제 버튼이 표시됩니다.

지불 조치는 다음 경우에만 표시됩니다.

  • 주문에 결제가 필요한 상태가 있습니다. 기본적으로 보류 또는 보류 중이지만 사용자 정의할 수 있습니다.
  • 구독이 보류 중이거나 보류 중입니다. 이는 갱신 주문에 대한 지불이 수집되지 않았음에도 불구하고 상점 관리자가 구독을 수동으로 다시 활성화하지 않았음을 의미합니다.
Pay Action on View Subscription Page
갱신 결제 예시

구독보기 페이지에서 결제 동작

구독 작업 또는 주문 작업에서 결제 버튼을 클릭하면 고객이 일반 WooCommerce 결제 프로세스를 통해 구독 갱신 비용을 지불하도록 안내합니다. 갱신 주문에 대한 결제가 완료되면 구독이 다시 활성화됩니다.

결제가 이전에 실패한 자동 반복 결제를 보충하는 경우 Subscriptions는 향후 반복 결제에서 실패한 결제 방법이 아닌 새 결제 방법을 사용하도록 구독의 결제 방법을 업데이트하려고 시도합니다. 그러나 이는 반복적인 결제 방법 변경을 지원하는 결제 게이트웨이에서만 가능합니다.

주소 변경

구독자가 제품을 다른 주소로 배송하기를 원하거나 이사하여 청구 주소를 업데이트 해야 하는 경우 내 계정 페이지에서 구독에 사용되는 주소를 변경할 수 있습니다.

고객이 주소를 업데이트하는데 사용할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

  1. 하나의 구독에 대한 배송 주소를 업데이트 또는
  2. 모든 구독에 대한 배송 또는 청구 주소를 업데이트합니다.
하나의 구독에서 주소 변경

단일 구독에 사용되는 배송지 주소를 변경하려면 고객은 다음을 수행해야합니다.

  1. 내 계정 -> 구독보기 페이지로 이동합니다.
  2. 구독 옆에 있는 주소 변경 버튼을 클릭합니다.
  3. 양식에 새 주소 세부 사항을 입력하십시오.
  4. 주소 저장을 클릭합니다.

주소 편집 양식의 기본에서 고객은이 구독에 사용된 배송 주소와 향후 구매를 위한 기본 배송 주소가 모두 업데이트되었음을 ​​알립니다. 그러나 다른 구독의 배송 주소는 변경되지 않습니다.

주소 변경 버튼 요구 사항

주소 변경 버튼은 다음과 같은 경우에만 표시됩니다.

  • WooCommerce에서 배송 활성화
  • WooCommerce에 하나 이상의 배송 방법이 설정되어 있습니다.
  • 구독에 배송이 필요합니다. 가상으로 설정된 제품 또는 활성 또는 보류 상태가 아닌 제품에 대한 구독은 배송이 필요하지 않습니다.
Change Subscription Shipping Address Button
주소 변경 예시
Change Subscription Shipping Address Form
주소 변경 예시 2

모든 구독에서 주소 변경

모든 구독에 사용되는 주소를 변경하려면 고객은 다음을 수행해야합니다.

  1. 내 계정 페이지로 이동합니다.
  2. 배송지 또는 청구 지 주소 옆에 있는 수정 링크를 선택합니다.
  3. 양식에 새 주소 세부 사항을 입력하십시오.
  4. 확인란을 선택합니다. 모든 활성 구독에 사용된 주소를 업데이트합니다.
  5. 주소 저장.
Change Address on Account Link
모든 구독 주소 변경 예시
Change Address on Account Form
모든 구독 주소 변경 예시 2

결제 방법 변경

결제 방법 변경 버튼은 구독자의 신용 카드가 만료되거나 현재 등록된 신용 카드가 아닌 다른 신용 카드를 사용하려는 경우와 같이 향후 반복 결제를 위한 결제 방법을 업데이트하는데 사용할 수 있습니다.

반복 결제 프로세스 변경

구독에 사용된 결제 방법을 변경하려면 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.

  1. 내 계정 -> 구독보기 페이지로 이동합니다.
  2. 결제 변경 버튼을 클릭합니다.
  3. 결제 페이지에 새 결제 세부 정보를 입력하십시오.
  4. (선택 사항): 모든 구독을 업데이트하려면 현재 내 모든 구독에 사용된 결제 방법 업데이트 확인란을 클릭합니다.
  5. 결제 양식을 제출하고 내 계정 -> 구독보기 페이지로 돌아갑니다.
결제 변경 필요 조건

고객이 구독에서 반복 결제 수단을 변경할 수 있는 것이 항상 가능하거나 필요한 것은 아닙니다. 결과적으로 결제 방법 변경 버튼은 구독이 다음과 같은 경우에만 표시됩니다.

  • 활성 상태
  • 자동 반복 결제가 필요합니다. 고객이 각 반복 결제에 대해 결제 방법을 선택할 수 있으므로 수동 갱신을 위한 결제 방법을 변경할 필요가 없습니다.
  • 사이트가 스테이징 모드가 아닙니다. 스테이징 모드에서 모든 구독은 중복 결제를 방지하기 위해 수동 갱신이 필요한 것으로 처리됩니다.
  • 구독 취소를 지원하는 결제 게이트웨이 사용
  • 향후 자동 결제가 하나 이상 예약되어 있습니다. 지불이 발생하지 않을 경우 지불 방법을 변경할 필요가 없습니다.

또한 사이트에는 결제 방법 변경을 지원하는 하나 이상의 결제 게이트웨이가 활성화되어 있어야합니다.

구독 전환

사이트에서 구독 제품 간 전환을 허용하면 고객은 구독보기 페이지를 통해 다른 구독 제품간에 업그레이드하거나 다운 그레이드 할 수 있습니다.

전환 프로세스

구독을 전환하려면 고객은 다음을 수행해야합니다.

  1. 전환하려는 라인 항목에서 업그레이드 또는 다운 그레이드 버튼을 선택합니다.
  2. 새 구독 제품을 선택하고 지금 등록을 클릭합니다.
    • 이 구독이 기존 구독을 대체한다는 알림 및 다음 결제가 청구되는 날짜와 함께 결제 양식이 표시됩니다.
  3. 새 구독에 대한 결제 양식을 작성합니다.
    • 선불 결제 (있는 경우) 및 반복 결제 (있는 경우)의 세부 정보를 표시하는 표준 주문 접수 페이지가 표시됩니다.
  4. 구독의 행 항목이 변경되고 반복 합계가 업데이트 된 것을 볼 수 있는 내 계정 페이지로 돌아갑니다 (금액이 다른 경우).

아래 스크린 샷은 한 구독 옵션에서 다른 구독으로 전환하는 고객을 보여줍니다.

1. 구독보기 페이지의 전환 버튼

1. Switch Button on View Subscription Page
전환 버튼 예시

2. 장바구니의 구독 전환 세부 정보

2. Subscription Switch Details in Cart
장바구니 구독 전환 정보

3. 주문 전환 확인 페이지

3. Switch Order Confirmation Page
주문 전환 확인 페이지

4. 내 계정 페이지에서 주문 전환

4. Switch Order on My Account Page
내 계정 페이지 주문 전환

전환 가능한 구독

고객이 새 구독으로 전환하는 것이 항상 가능하거나 필요한 것은 아닙니다. 업그레이드 또는 다운 그레이드 버튼은 전환 및 구독을 허용하는 경우에만 표시됩니다.

  • 전환을 활성화할 때 설정한 제품 유형에 따라 옵션 구독 제품이거나 그룹화된 제품의 하위 제품입니다.
  • 반복 금액 및 결제 날짜 변경을 지원하는 게이트웨이를 통해 수동 갱신 또는 자동 갱신을 사용합니다.
  • 활성 상태 (구독이 취소되거나 만료된 경우 고객이 새 구독을 선택할 수 있음)
  • 하나 이상의 완료된 결제가 있음 (즉, 구독이 수동으로 추가된 경우 갱신을 처리하거나 구독에 대한 보류중인 주문을 생성하고 처리 또는 완료로 표시해야 함)

재구독

고객의 구독이 만료되었거나 취소된 경우 내 계정 -> 구독보기 페이지에서 비활성 구독을 다시 구독하여 원래 구독과 동일한 조건으로 새 구독을 만들 수 있습니다.

재구독 버튼을 클릭하면 일반 WooCommerce 결제 프로세스를 거쳐 구독 갱신 비용을 지불하게 됩니다. 결제가 완료되면 원래 구독과 동일한 청구 조건으로 새 구독이 생성됩니다.

만료되었거나 취소된 구독을 다시 구독하면 제품 페이지에서 동일한 구독 제품을 구매하는 것과 많은 차이가 있습니다. 예를 들어 다시 가입비를 청구하지 않습니다. 재가입 절차의 동작은 갱신 절차 가이드에 자세히 설명되어 있습니다.

Resubscribe Button On View Subscription Page
재구독 예시

재구독 필요 조건

고객이 이전 구독을 다시 구독하는 것이 항상 가능하거나 필요한 것은 아닙니다. 재구독 버튼은 기존 구독이 다음과 같은 경우에만 내 계정 페이지에 표시됩니다.

  • 만료, 취소 보류 또는 취소 상태
  • 한 번 이상의 성공적인 결제
  • 전체 비용이 가입비로 청구되는 경우 고객이 가입비를 무료로 재가입하는 것을 방지하기 위해 반복되는 총액이 0을 초과합니다. 가입비가 부과되지 않기 때문에 실제 제품에 대해 선불로 지불하는 경우가 많습니다.
  • 삭제된 결제를 통해 제품을 구매하려고 할 때 오류를 방지하기 위해 아직 존재하는 제품 항목
  • 고객이 해당 제품에 대해 다른 활성 또는 보류 구독을 보유하고 있는 경우 활성 상태로 제한되는 제품 항목 없음
  • 고객이 아직 재구독하지 않은 경우, 고객이 동일한 구독에 두 번 이상 재구독하는 것을 방지

계정 결제 방법

토큰화를 지원하는 게이트웨이를 통해 고객은 신용 카드 또는 기타 결제 방법에 대한 정보를 저장할 수 있습니다. 이는 고객이 신용 카드 세부 정보를 다시 입력하도록 요구하는 대신 향후 결제를 위해 결제 프로세서와 통신하는 데 사용할 수 있습니다.

이것은 구독 확장이 아닌 WooCommerce의 기능입니다. 이러한 결제 수단은 구독뿐만 아니라 WooCommerce의 고객 계정에 저장됩니다. 그러나 구독에 가입하는데 사용되는 경우 결제 토큰이 구독에 복사되고 저장되어 향후 갱신 결제를 자동으로 처리하는데 사용됩니다. 따라서 구독은 구독과 고객 계정간에 토큰이 동기화되지 않도록 하기 위해 WooCommerce의 결제 수단 관리와 상호 작용해야 합니다.

결제 방법 관리

저장된 결제 수단은 고객의 내 계정 -> 결제 수단 페이지에서 관리할 수 ​​있습니다. 이 페이지에서 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 향후 거래에 대한 기본 결제 방법 설정
  • 계정에서 결제 수단 삭제
  • 계정에 새 결제 수단 추가
계정 결제 방법

결제 방법 삭제

구독 결제에 사용되는 저장된 결제 방법을 삭제하면 결제 방법을 더 이상 사용할 수 없기 때문에 향후 갱신 결제가 실패할 수 있습니다.

이를 방지하기 위해 구독은 고객이 다음과 같은 경우를 제외하고 활성 구독에서 사용하는 결제 방법을 삭제하는 것을 허용하지 않습니다.

  • 고객이 기본값과 동일한 게이트웨이를 통해 다른 결제 수단을 가지고 있습니다.
  • 동일한 게이트웨이에서 하나의 다른 저장된 결제 방법 만 있으며 구독의 대안으로 사용할 수 있습니다.

고객의 계정이 이러한 기준 중 하나를 충족하고 구독에서 사용하는 결제 수단을 삭제하면 구독 v2.2.7 이상이 설치될 때 대체 토큰을 사용하도록 구독이 자동으로 업데이트됩니다. 고객은 결제 수단을 삭제한 후 이를 알립니다.

결제 방법 삭제 예시

기본 결제 방법 추가

새 결제 방법을 추가한 후 고객은이 방법을 기본값으로 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 이전 결제 방법이 만료되어 기존 및 향후 구독 모두에 대해 새 결제 방법을 추가하려고 할 수 있습니다.

기본 결제 방법 추가

새 결제 수단이 추가되고 기본값으로 설정되면 해당 수단을 사용하도록 고객의 기존 구독을 모두 업데이트하는 옵션이 표시됩니다.

결제 방법 추가

기본 결제 수단 옵션 추가

‘예’를 선택하면 고객의 기존 구독에 대한 결제 수단이 이 새로운 기본값으로 변경됩니다. 이는 결제 방법 변경을 지원하는 결제 방법을 사용하는 구독에서만 발생합니다. 구독에서 이 변경 사항을 기록하는 주문 메모가 나타납니다.

기본 결제 수단 옵션 추가

조기 갱신

고객이 다음 결제일을 기다리지 않고 구독을 갱신하려는 경우 이제 조기 갱신 기능을 통해 가능합니다.

조기 갱신 요구 사항

다음 조건에서 조기 갱신이 가능합니다.

  • 조기 갱신 기능을 활성화해야 합니다.
  • 구독은 활성 상태여야 합니다.
  • 결제 수단은 날짜 변경을 지원해야합니다.
  • 구독에는 반복적인 가격이 있어야합니다. 즉, 총액이 0이 아닙니다.
  • 구독에 동기화된 제품이 없습니다.
  • 구독은 현재 평가판 기간이 아니어야 합니다.
조기 갱신 처리

조기 갱신을 처리하려면:

  1. 내 계정 -> 구독으로 이동합니다.
  2. 선택한 구독보기
  3. 첫 번째 테이블에서 지금 갱신 버튼이 동작행에 나타납니다.
  4. 지금 갱신을 클릭하고 결제를 완료하세요.
갱신 버튼

조기 갱신 후 다음 결제 날짜

조기 갱신이 처리된 후 다음 결제 날짜가 다른 결제 기간을 수용하도록 연장됩니다. 예를 들어 구독이 매월 15일에 갱신되고 다음 결제일이 12월 15일인 경우 11월 20일에 조기 갱신을 처리하면 다음 결제일이 1월 15일로 이동합니다.

조기 갱신 전 날짜
조기 갱신 후 날짜

이 기능에 대한 자세한 내용은 구독 조기 갱신 가이드(추후 번역)에서 확인할 수 있습니다.

자동 갱신 토글

고객이 구독에서 자동 갱신을 비활성화하려는 경우 구독에서 “자동 갱신” 토글을 사용할 수 있습니다.

자동 갱신 요건
  • 관리자가 우커머스 -> 설정 -> 구독에서 “자동 갱신 토글” 설정을 활성화해야 합니다.
  • 구독이 활성 상태여야 합니다.
  • 구독은 지원되는 게이트웨이를 통해 자동 갱신을 사용해야합니다.
자동 갱신 활성화
자동 갱신 비활성화

원문: https://docs.woocommerce.com/document/subscriptions/customers-view/

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