[실습] 웹사이트 운영 목표 수립 시 고려 사항을 정리

[실습] 웹사이트 운영 목표 수립 시 고려 사항을 정리

선수 학습

  1. 시스템 운영 절차 및 계획의 수립
  2. 운영 관리 활동의 수행
  3. 운영 활동의 점검, 진단 및 개선 활동

수행 순서

가) 웹사이트 운영 목표 수립 시 고려 사항을 정리한다.

운영 관리자 혹은 운영 계획을 수립하는 담당자는 상위의 항목을 고려하여 운영 현황 분석을 수행하고 웹사이트의 목적에 맞도록 운영 목표를 수립해야 한다.

이때 운영 목표 수립 시 고려해야 할 항목에 대하여 그 이유를 정리해 보자.

1) 자료 업데이트 관리

웹사이트(홈페이지) 운영 시 자료 업데이트는 웹사이트가 살아 있는지 여부를 결정할 정도로 운영에 있어서 주요한 항목이다.

운영 계획을 수립할 때에는 업데이트 주기(일 단위, 주 단위, 월 단위 등)와 업데이트를 위한 방법론(제휴, 전문가 집필, 커뮤니티 등) 등을 충분히 고려하여야 한다, 특히, 자료의 경우 저작권에 관한 고려가 필수적이다.

2) 게시판 및 커뮤니티 관리

웹사이트는 사용자와의 양방향 커뮤니케이션을 강조하고 있고 지속적으로 늘어나고 있는 상황으로 운영 관리자는 게시판이나 커뮤니티 운영에 관한 기본 원칙을 명확하게 수립하고 접근해 나가야한다.

올바른 게시판이나 커뮤니티 운영을 위해서는 방송통신심의위원회(http://www.kocsc.or.kr)에서 제시한 기본 강령 및 지침 등 참고한다.

※‘정보통신에 관한 심의규정(방송통신심의위원회, 2015.12)’참고

3) 로그 파일 관리

방문자와 방문자의 성향을 분석할 수 있는 로그 파일의 점검 주기와 로그 등의 데이터베이스 저장 여부를 결정한다.

웹사이트의 로그 분석은 2주 단위로 하는 것이 적당하며, 시스템적으로 가능하다면 실시간으로 분석하여 모니터링 하는 것이 좋다.

4) 웹 호스팅 및 서버 관리

웹사이트를 운영하기 위해서는 웹 서버를 장착한 시스템이 필요하므로 웹사이트 중요도 및 특성을 고려하여 인터넷 전용선 임대, 웹 호스팅, 독립 서버 호스팅을 할 것인지에 대해 전략을 세워야 한다.

외부 위탁을 통해 서버를 종합 관리하는 경우에는 해당 기관과 협의하여 전략을 세운다.

5) 디자인 수정 및 보완

자료 업데이트뿐만 아니라 이용에 혼돈을 주지 않는 범위 내에서 디자인을 주기적으로 변화시켜 사용자의 이탈을 방지한다.

웹사이트의 목적 달성을 위한 전략으로서 디자인 변화 주기, 변경 요소, 변경 예산을 계획 해야 한다.

6) 프로그램 디버깅

웹사이트 사용자의 기능상 요구, 프로그램 자체의 버그, 홈페이지 사용자의 접속 형태 등에 따라 프로그램의 수정이나 디버그가 필요하다.

출처

NCS 학습모듈: 10.영업판매 > 03.판매 > 01.e-비지니스 > 02.전자상거래 (일부 수정)

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