선수 학습

1. 사이트 유지 보수의 뜻
2. 사이트 유지 보수의 주요 영역
3. 사이트 운영 모니터링
4. 사이트 운영 계획 및 성과 보고서 작성

수행 순서

가) 사이트 운영 관리 계획 수립을 위한 항목을 정리한다.

1) 사이트 운영 관리 계획을 수립하기 위하여 필요한 항목을 영역별로 찾아본다.

2)사이트 운영 기획자의 입장에서 어떠한 항목들이 요구되는 지 영역별로 제시된 예시 항목을 참고하여 추가적으로 계획서에 포함될 세부 내용을 3개 이상 기술한다.

3)유지 관리 전체 계획에 필요한 사이트 유지・관리 항목은 아래에 제시된 내용을 참고하여 추가한다.

1. 홈페이지 상시 모니터링 및 장애 시 신속한 대응 체계 마련
2. 영문 홈페이지 게재 자료 번역
3. 홈페이지 보안(개인 정보 보호) 및 웹 접근성・호환성 지침 준수 등
4. 홈페이지 운영을 위하여 보유하고 있는 상용 SW를 활용한 유지 보수 지원
5. 국문・영문 홈페이지의 모니터링
6. 통합 전산 센터에 위치한 홈페이지 운영 서버의 안정화 지원
7. 기타 국문・영문 홈페이지 운영에 관한 사항
8. 유지·관리 업무에 대한 정기적인 보고(수시, 정기)

4)시스템 운영 계획 및 웹사이트 디자인 및 기능 개선 계획은 아래에 제시된 사이트 유지 관리 항목을 참고하여 추가한다.

1. 홈페이지 시스템에 대한 발생 가능한 장애 요소들을 유형별로 구분하여 유형별 대처 방안 제시
2. 사업 기간 중 환경 변화에 따른 최적화 작업 수행 방안을 제시하고 시스템 응급 처리방안 및 장애 대책 제시
3. 내・외부 시스템 연계 및 사이트 간 연계 시 기술 지원 방안 제시
4. 업무상 필요(부서 및 기관 요구 사항 등)에 의해 발생하는 웹사이트 기능 변경에 대해 디자인 및 프로그램 개발
5. 콘텐츠 개발 및 유지・관리(페이지 디자인, html 코딩 등)
6. 정책적인 이슈 변경에 따른 디자인(이미지, 플래시 등)

※ 웹사이트 변경 시 반드시 보안(개인 정보 보호), 웹 접근성 및 호환성에 대한 사항을 준수해야 함.

5) 상용 S/W 유지・보수 계획은 아래에 제시된 사이트 유지 관리 항목을 참고하여 추가한다.

1. 메일링 서비스
2. 국문, 영문 검색 엔진
3. 로그 분석 시스템

6) 홈페이지 운영 계획은 아래에 제시된 사이트 유지・관리 항목을 참고하여 추가한다.

1. 이미지, 음성, 영상 파일 등 멀티미디어 콘텐츠 등록 시 대체 텍스트 및 콘텐츠 제공 등
2. 웹사이트 개인 정보 노출 여부 상시 점검
3. 보안(개인 정보 보호) 및 웹 접근성 및 호환성 지침 준수 ※ 보안 점검 및 웹 접근성・호환성 평가 결과에 대해 조치
4. 조직 개편 등 변동 사항 발생 시 해당 콘텐츠 수정 및 업데이트
5. 홈페이지 이용 현황(방문자 수, 페이지 뷰 등) 분석 및 통계 보고
6. 홈페이지 콘텐츠 제작을 위하여 이미지 사이트의 사용 권한 제공
7. 영문 홈페이지 운영
   • (가) 영문 홈페이지 정책 자료, 뉴스 게재를 위한 영문 번역
   • (나) 메뉴별 로그 분석 등 홈페이지 운영과 관련한 자료 관리
8. 국문・영문 홈페이지에 대한 모니터링

7) 데이터베이스 관리계획 및 장애 대처 계획은 아래에 제시된 사이트 유지・관리 항목을 참고하여 추가한다.

1. 신규 응용 S/W의 설치 및 기존 응용 S/W의 유지・보수를 지원하는 데 필요한 물리적 데이터베이스 설계
2. 데이터베이스의 가용 능력을 분석하여 업무 확장 및 변경 시 대응 방안 제시
3. 야간 및 공휴일의 장애에 대비한 비상 대응 체계 수립
4. DB 장애, 응용 프로그램 장애에 대하여 신속하고 정확하게 처리하기 위한 기준 제시
5. 장애 처리 과정 및 절차
6. 응용 SW, 상용 SW의 장애 여부 모니터링 실시 및 개선 추진
7. 발생 장애에 대한 이력 관리 및 대응 방안

8) 보안 관리 계획은 아래에 제시된 사이트 유지・관리 항목을 참고하여 추가한다.

1. 전 과정에 걸쳐 생성된 자료 및 결과물에 대해 적정한 정보 보안 관리 지침 준수
2. 홈페이지 SW 보안 취약점 제거를 위한 [정보 시스템 SW 개발 보안 지침]에 따른 SW 개발 보안 적용
3. 각종 취약점 진단 결과에 따른 후속 조치 수행
   • 웹 접근성 진단, 웹 서버의 보안 취약점 점검 항목 기준
4. 비표준 문법의 인증우회기법 방지를 위한 표준 문법 개선
5. 사무실 내에서 문서, 프로그램, 운영 지침 등에 대하여는 관리적으로 보안, 잠금 장치, 통제 구역 등을 통해 물리적으로 보안 관리
6. 사업 참여자는 사업장 내 보조 기억 장치(외장형 HDD, USB 등) 반입・반출 불가
7. 참여 인력에 대한 보안 교육 및 보안 사고 발생 시 대응 방안 제시
8. 참여 인원 개인의 친필 서명이 들어간 보안 서약서 징구

수행 TIP

• 사이트 운영 관리 계획은 기업별 상황에 따라 다르기 때문에 주어진 여건이나 학습자의 상황에 맞추어 관리 수준을 조정한다.
• 제시된 사이트 유지 관리 항목을 참조하여 향후 전체적인 운영 관리 계획 및 보고서 작성에 활용할 수 있다.
• 제시된 사이트 유지・관리 항목은 기업의 주어진 상황에 따라 다르게 적용될 수 있다.