1. 시스템 연동의 개념과 범위

가) 시스템 연동의 개념

시스템 연동이란 기업에서 운영하는 데이터 웨어 하우스나 기업 자원 관리 등과 같은 서로 다른 애플리케이션을 통합하여 업무의 효율성을 높이고 이용 고객의 편리성을 제고시키기 위한 활동이다.

나) 시스템 연동의 범위

이를 위하여 기업 내의 다양한 시스템 운영 관련 애플리케이션들을 통합·조정하여 첨단화하는 목표를 수립하고 이를 실행하기 위한 계획의 수립과 실행 방안, 실행 도구 등을 결정하고 이를 모니터링 하여 평가하는 과정을 포함한다.

시스템 연동은 기업의 비즈니스와 애플리케이션을 새롭고 통합적인 시각으로 개발하고 기존의 애플리케이션을 활용할 수 있는 방안을 모색하여 고객을 비롯한 이해관계자 집단과 유기적인 관계를 유지하기 위하여 실시간으로 모든 시스템을 연결 가능하도록 하는 활동이다.

2. 시스템 연동의 필요성

최근 거의 모든 비즈니스의 전산화로 IT 환경이 대형화·다양화되면서 고객의 요구가 다양해지고 실시간으로 거의 모든 정보가 연동되는 상황이다. 따라서 시스템 간의 연동이 원활하지 않다면 시스템의 경쟁력은 매우 약해질 수 있다.

즉, 시스템의 경쟁력 유지 및 강화를 위해서 특히 시스템 연동은 필요하다. 시스템 연동의 일반적인 영역은 크게 관리적 영역과 이용자 영역으로 구분할 수 있다.

가) 관리적 영역에서의 연동

기업의 경영 관리를 위한 연동은 전자상거래 상 일어날 수 있는 시스템적 차원에서 접근할 수 있다. 시스템 사용자의 명확한 의사소통을 위한 연동으로 내부 자원 관리 영역인 직원 관리, 회원 관리, 제품 관리, 제품 분류, 거래처 관리, 전표 관리, 회계 관
리 등의 애플리케이션이 연동되어야 한다.

또 연동 시 발생할 수 있는 해킹 등 정보 보안에 대한 연동 시스템도 고려해야 한다.

나) 이용자 영역에서의 연동

이용자 영역에서의 연동은 대표적으로 결제 시스템의 연동을 들 수 있다. 전자상거래의 특징상 모든 고객들은 다양한 결제 수단으로 구매 활동을 수행하기에 고객들이 가지고 있는 결제 수단과의 연동을 고려해야 한다. 특히 고객들의 결제 수단과 연동은 고객의 이용 상황을 점검하고 이용 실적 등에 대한 자료를 확보하여 고객들과의 관계를 지속적으로 유지할 수 있도록 하여야 한다.

3. 시스템 연동의 효과

가) 편재성(ubiquity)

스마트폰이나 커뮤니케이터 형태의 무선 단말기를 이용하여 이용자가 어디에 있든지 실시간 정보를 검색하고 통신할 수 있도록 지원해 준다.

나) 접근성(reachability)

접근성은 사람과 사람 간의 통신을 위해 중요한 기능이다. 이용자는 언제 어디서나 연결이 가능하고 원할 경우에는 특정 인물이나 특정 시간대에만 접근이 가능하도록 제한할 수도 있다.

다) 보안성(security)

연동과 관련된 중요한 의미는 보안성이다. 보안 기술은 이미 폐쇄적인 end-to-end 시스템 내에서 SSL(secure socket layer)형태로 구체화되고 단말기에 부착되는 스마트 카드 SIM(subscriber identification module)은 소유자를 인증하고 고정 인터넷망에서의 보안보다 수준 높은 보안을 가능하게 해 준다.

라) 지역성(localization)

서비스와 어플리케이션에 위치 정보를 결합하여 연동성의 가치를 제고시킬 수 있다. 특정 시점에 이용자가 어디에 위치하고 있는지 알면 이용자가 거래하고 싶은 욕구가 생기도록 유인하는 적절한 서비스를 제공할 수 있다.

마) 즉시성(instant connectivity)

단말과 시스템 및 외부 시스템 간의 연동을 통해 즉시 인터넷에 접속하여 필요할 때 언제든지 곧 바로 정보 취득 및 거래가 가능하다.

바) 개인성(personalization)

사용자의 특성에 맞는 정보 제공 및 거래 차별화가 가능하다.