상품 콘텐츠 개발 – ③ 상품 정보의 관리

상품 콘텐츠 개발 – ③ 상품 정보의 관리

상품정보 관리, 특히 상품정보의 이력관리는 즉각적으로 그 중요성을 피부로 느낄 수 없어 소홀히 할 수도 있으나, 문제가 발생했을 때의 증빙용 또는 열람용으로 기 사용 데이터가 필요한 경우를 대비해 꼭 있어야 하는 과정이다. 상품정보의 관리는 시스템의 손을 빌려 상품정보를 업데이트 시킬 때 마다 히스토리 DB에 보관하여 관리할 수 있다. 상품정보 관리의 원칙을 요약하면 아래와 같다.

1. 원본 데이터를 보관한다.

증빙자료로 활용하기 위해서는 원 데이터의 보관이 중요하다. 최종적으로 웹 상에 상품을 올리기까지 참조한 원본 데이터는 만약을 대비하여 보관하는 습관을 갖도록 한다. 제조사로부터 제공받은 상품정보 자료 및 촬영 원본 이미지 등이 대상이 된다. 특히 거래 업체로부터 자료를 받아 올리는 경우라면 더욱 데이터 관리에 신경을 써서 문제가 생겼을 때 참조할 수 있도록 한다.

2. 업데이트 자료의 최근 3회분 까지는 문서로 보관한다.

상품정보의 히스토리 보관이 자동화 되지 않았다면, 적어도 3회분의 업데이트 된 상품정보는 그 내용과 수정일 등을 파일 형태로 관리하여, 이전 상태로 되돌리거나 열람이 필요할 때 사용할 수 있도록 한다.

3. 상품정보 등록서와 해당 웹페이지를 함께 보관한다.

상품정보의 보관은 상품을 등록하기 위해 작성한 상품정보 등록서와 실제 웹에 반영된 내용을 일치시켜 서로 다는 부분에 대한 체크가 용이하도록 하며, 이 데이터를 함께 보관하도록 한다.

4. 정보사용에 대한 허가를 받은 경우에는 그 내용을 서면화한다.

상품 콘텐츠의 자체 제작이 아닌 외부의 콘텐츠를 활용하는 경우에는 가급적 그 내용을 서면화하도록 한다. 다소 번거로울 수 있으나, 만약의 경우를 대비한 중요 과정임을 인식할 필요가 있다.

출처

NCS 학습모듈: 10.영업판매 > 03.판매 > 01.e-비지니스 > 02.전자상거래 (일부 수정)

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