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선수 학습 입금 상태 관리 및 배송 지시 수행 순서 가) 고객 입금 상태를 관리한다. 1) 결제 미확정 고객의 입금 상태를 모니터링 한다. 결제 대금 미납자를 결제 정보에서 추출한다. (가) 입금 상태가 결제 미확정인 고객을 추출한다. (나) 추출된 결제 미확정 고객을 대상으로 대금을 결제하도록 공지한다. 주문 접수 상태에서 가상 계좌로 입금을 모니터링 한다. (가) 인터넷: 실시간 계좌 이체 (나) 상담원: 무통장(가상 계좌) 2) 입금이 완료되면 결제 완료로 종료한다....

1. 결제 안내 서비스 결제 안내 서비스는 주문 상품에 대한 대금 결제를 미납한 고객을 대상으로 결제를 정상적으로 할 수 있도록 도움을 주는 것을 말하며, SMS(Short Message Service), LMS(Long Message Service), MMS(Multimedia Messaging Service), 전화, 이메일(E-mail), DM(Direct Mail) 등이 있다. 가) SMS(Short Message Service) SMS는 단순 문자 메시지의 줄임말로,...

선수 학습 결제 관리 고객 분류 및 결제 수행 순서 가) 대금 결제 방법에 따라 고객을 분류한다. 1) 현금(가상 계좌) 결제 유형은 결제 미확정 고객으로 분류한다. 2) 현금이외 결제 유형은 결제 확정 고객으로 분류한다. 카드 결제 모바일 결제(카카오 페이, 페이 나우, 네이버 페이, 삼성 페이 등) 예치금 상품권 적립금 나) 결제 유형에 따라 결제를 처리한다. 결제 유형에 따른 대금의 결제 처리를 수행한다. 1) 현금이외의 고객은 결제 확정 고객으로 즉시 결제를 진행한다....

1. 주문 확정 고객 분류 정회원 고객: 해당 전자 상거래 사이트에 회원 가입된 고객을 의미한다. 비회원 고객: 해당 전자 상거래 사이트에 회원으로 등록되어 있지 않으면서 제품을 구입하고자 하는 고객을 의미한다. 불량 고객(black list): 교환 및 반품을 상습적으로 하는 고객을 의미하며, 주문을 요청하면 특별 팀의 전문 상담자에게 연결 조치한다. 2. 결제 진행 전자 결제를 하고자 할 때 결제 유형별 상세 내역은 다음과 같다. 결제 유형상세 내역비고현금상담원: 무통장...